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| 人大代表就是要有作为 |
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| 作者：佚名 文章来源：南昌市人大常委会 点击数： 更新时间：2007-9-21 |
——记南昌市人大代表熊林根
现年63岁的熊林根，江西永修人，南昌市第十一、十二届人大常委会委员，第十、十三届人大代表。
他坚持以诚待人、诚信为本，从严管理企业，狠抓优质服务，严于律已、清正廉洁，全身心扑在亨得利的发展事业上，他不拘泥于曾经的盛誉，不止步于辉煌的历史，坚持在继承中发展，在发展中创新，做好“老”文章，使企业的规模和效益得到同步发展，零售门点由原来1个发展到现在10个，营业面积由原先的120平方米发展到现在4000多平方米.2006年，公司全年商品销售额达1.75亿元，实现利润1196万元，上缴税金1715万元，综合经济效益列全国60多家亨得利前茅，被誉为南昌市商界“小巨人”。
熊林根始终坚持廉洁奉公，艰苦创业，从不以职务工作之便谋取任何私利，就是用公家的电话打了长途给外地的儿子也要主动到财务上交款，业务会发的高档纪念品都一一交公司处理。他始终不忘勤俭节约，艰苦创业的优良传统，企业的经济效益大幅度上升了，他仍然处处注意节约，每次出差在外乘船坐车都要精打细算，住宿尽量拣低档次的招待所。有一次他率领业务人员一行五人开车去合肥钟表交易会订货，来回四天，吃、住、行一共只花了700元，最省的一个早餐只花了4元钱。
以诚待人，诚信为本，是熊林根履行代表职责的真实写照。在经营活动中，他狠抓职工职业道德教育，南昌亨得利长期以期以来形成的“笃守诚信、质量为先”的宗旨，已化为每一个职工的行为准则。有一次，珠宝金行营业员因工作疏忽，错将售价6千元的钻戒误开票8千元，多收了顾客2000元整。为了寻找这位顾客，化了6000元广告费在电视台播出寻人退款启事，并向顾客表示歉意。企业花6000元钱登寻人退款启事，乍看起来似乎有些不理解，熊林根确有独到见解：确信任何商家若不以诚待客，其原先的“荣誉”牌子也会倒掉的，花钱登启事，为的是取信于民。
人民选我当代表,我当代表为人民。熊林根在平凡的工作中，坚持立足岗位，履行社会承诺，他倡议向社会公开作出多项承诺：每个门点设立专门售后服务台，全天候为顾客免费保修；在公司验光配镜的，如半月内不能适应可免费重配；半年内不论何原因，摔破镜片的都可享受七折优惠重配原度数镜片；黄金首饰出现脱落、断裂可免费焊接，还可以旧换新。并推出了“送货入门，缺货登记，代客购物，上门维修，免费饮水，预约订购，为行动不便者上门验光”等便民措施，实行了“质量先行负责制”，设立“质量先行负责基金”，先行赔偿消费者的损失。服务中，熊林根制订了“可退可不退的商品以退为主，可换可不换的商品以换为主，可修可不修的商品以修为主，分不清责任的以我承担责任为主”的退换商品原则，仅去年就为消费者退换商品1800余人次。另外，他还特别注重延伸服务，把服务工作做长久。购买商品时，发放质量跟踪卡，设立投诉电话、意见本、意见箱，受理电子邮件投诉，和实行全天候经理值班。
当人大代表就是要有作为。熊林根在工作中勇于创新，敢为人先。熊林根说：“南昌亨得利是一家百年老店，这么多年来它一直得到了稳健的发展究其原因虽然有千条万条，最根本的一条就是，经营者把企业当作自己的企业去经营管理。在具体做法上我感到南昌亨得利的成长过程是一个不断开拓创新的过程。品牌战备是我们的战备决策，我们深深懂得亨得利的优势在‘老’，充分利用老字号品牌的无形资产去撬动有形市场，面对一轮又轮的新的竞争，作为老字号我们总以时代的眼光和科学的态度不断融入新的内涵，老字号企业才能焕发新的青春”。亨得利1997年在全市商业系统率先实行股份合作制改造，2003年，进一步完善了公司制改革，成立了股份有限责任公司，国有资产全部退出。企业员工的积极性得到了充分的发挥。经营创新，积极开展资本运作，走兼并、联合、连锁经营的路子，调整商品结构，完善管理机制，使企业取得了稳健较快的发展。在全国亨得利行业协会成员单位中经营规模和经济效益都排在首位。南昌亨得利一家经营了近百年的老店，焕发出新的青春。（供稿：李丽 郑琛林） |
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